Manage Template Channel
Setting Template Channel (WhatsApp, Email, SMS) digunakan untuk mengelola template komunikasi pada berbagai channel agar pesan yang dikirim lebih konsisten, profesional, dan sesuai kebutuhan pelanggan.
Manage Template Whatsapp
Halaman List Template WhatsApp digunakan untuk mengelola seluruh template pesan WhatsApp yang dimiliki oleh perusahaan.
Tab Navigasi (META - Status & Draft) Bagian ini digunakan untuk berpindah tampilan daftar template WhatsApp:
META - Status: Menampilkan template yang sudah diajukan ke META dan sedang menunggu persetujuan, ditolak, atau sudah aktif.
Draft: Menampilkan template yang masih berupa rancangan dan belum diajukan.
Filter Dropdown (Waba ID, Category, Status)
Waba ID Memilih akun WhatsApp Business (WABA) yang ingin digunakan.
Category Menyaring template berdasarkan kategori, misalnya Authentication, Marketing, Utility.
Status Memfilter template berdasarkan status, misalnya Draft, Pending, Approved, Rejected, Disabled, Paused.
Filter Button Tombol untuk menerapkan filter yang dipilih sehingga hanya menampilkan data sesuai kriteria.
Sync Waba ID Tombol untuk menyinkron Waba ID.
Reset Button Tombol untuk menghapus semua filter dan mengembalikan daftar template ke kondisi default.
Search Template Kolom pencarian untuk menemukan template WhatsApp berdasarkan nama secara cepat.
Show Entries Opsi untuk mengatur jumlah baris data (entries) yang ditampilkan per halaman.
Create Template Tombol untuk membuat template WhatsApp baru. Dari sini admin bisa menambahkan isi pesan, format, dan variabel sesuai kebutuhan.
Tabel Daftar Template Berisi informasi detail dari setiap template WhatsApp yang sudah dibuat, meliputi:
Template Name (Nama template), Category (Kategori template), Namespace (Identitas namespace dari template), Status (Status persetujuan), Message Sent (Jumlah pesan yang berhasil dikirim menggunakan template tersebut), Message Opened (Jumlah pesan yang dibuka penerima), Top Block Reason (Alasan pemblokiran terbanyak), Last Edited (Waktu terakhir template diedit) dan Action-Edit (Tombol untuk memperbaharui template yang dibuat).
Dengan memahami fungsi setiap elemen pada halaman List Template WhatsApp, admin dapat lebih mudah dalam mengelola, memfilter, dan membuat template baru sesuai kebutuhan.
Panduan Membuat Template Whastapp
Create Template Whatsapp
Template Name (wajib) Kolom untuk mengisi nama template pesan yang akan dibuat.
Category (wajib) Menu dropdown untuk memilih kategori template sesuai kebutuhan, seperti:
Authentication: untuk pesan verifikasi/OTP.
Marketing: untuk promosi, penawaran, atau campaign.
Utility: untuk informasi umum atau pemberitahuan.
Language (wajib) Bahasa konten template (mis. Indonesia, English). Sistem dan kanal akan menayangkan template sesuai bahasa yang dipilih.
Header (optional) Bagian judul/kepala pesan. Tipe yang didukung: TEXT, IMAGE, DOCUMENT, VIDEO, atau NONE.
Jika memilih media (Image/Document/Video),akan muncul kolom baru untuk mengupload file yang didukung sistem.
Jika Text, akan muncul kolom teks singkat (direkomendasikan ≤60 karakter).
Body (wajib) Kolom untuk memasukkan isi utama pesan (batas tampilan di UI menunjukkan hingga 1024 karakter).
Mendukung tambahan untuk melengkapi isi pesan seperti tombol emoji dan lainnya.
Tombol Add Parameter untuk menyisipkan variabel (mis.
{{1}},{{2}}) yang akan diisi dinamis saat broadcast/automation.
Footer (optional) Catatan singkat di bagian bawah (maks. 50 karakter). Cocok untuk disclaimer, CTA ringkas, atau info kontak singkat.
Button Interactive Menambahkan tombol interaktif pada template.
Klik Add Button untuk membuat tombol, gunakan Setting Button untuk menentukan tipe dan teks tombol.
Tipe yang didukung: QUICK REPLY (balasan cepat) atau CALL TO ACTION (mis. buka URL/telepon).
Anda juga dapat memindahkan antara button 1 dengan button lainnya dengan icon
Preview message Pratinjau real-time tampilan pesan di perangkat penerima. Memudahkan verifikasi pemformatan, variabel, dan panjang konten sebelum diajukan.
Submit For Approval Mengirim template untuk proses persetujuan.
Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda dapat membuat dan menyimpan template Whatsapp sesuai kebutuhan bisnis. Pastikan isi pesan sudah jelas, ringkas, dan sesuai tujuan komunikasi agar campaign berjalan lebih efektif.
Manage Template SMS
Halaman List Template SMS digunakan untuk mengelola seluruh template pesan SMS yang dimiliki oleh perusahaan.
Show Entries Dropdown untuk mengatur jumlah template SMS yang ditampilkan pada halaman.
Tab Navigasi (All Templates, Approved, Pending)
All Templates Menampilkan seluruh template SMS yang tersedia.
Approved Menampilkan hanya template yang sudah disetujui.
Pending Menampilkan template yang masih dalam proses persetujuan.
Search Data Kolom pencarian untuk mencari template SMS berdasarkan nama atau kata kunci tertentu.
Create Template Tombol untuk membuat template SMS baru.
Hover Template (Aksi Tambahan) Ketika kursor diarahkan (hover) ke salah satu template, akan muncul opsi tambahan:
Edit Untuk mengubah isi atau konfigurasi template.
View Template Untuk melihat detail isi template SMS secara penuh dan Anda bisa Hapus Template.
Dengan memahami fungsi setiap elemen pada halaman List Template SMS, admin dapat lebih mudah dalam mengelola, memfilter, dan membuat template baru sesuai kebutuhan.
Panduan Membuat Template SMS
Create Template SMS
Template Name Kolom untuk mengisi nama template SMS yang akan dibuat.
Subject Kolom untuk menentukan subjek SMS. Biasanya berupa kata kunci singkat yang mewakili isi pesan, seperti Salam, Promo, atau Reminder.
Content Bagian isi utama pesan SMS yang ingin disampaikan kepada penerima. Anda dapat menulis teks sesuai kebutuhan, misalnya sapaan, informasi, atau instruksi singkat.
Preview Message Area pratinjau yang menampilkan bagaimana isi SMS akan terlihat ketika diterima oleh pelanggan, sehingga pengguna bisa memastikan pesan sudah sesuai sebelum disimpan.
Submit Tombol untuk menyimpan dan mengajukan template SMS yang sudah dibuat agar dapat digunakan pada campaign atau pengiriman pesan berikutnya.
Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda dapat membuat dan menyimpan template SMS sesuai kebutuhan bisnis. Pastikan isi pesan sudah jelas, ringkas, dan sesuai tujuan komunikasi agar campaign berjalan lebih efektif.
Manage Template Email
Show Entries Dropdown untuk mengatur jumlah template Email yang ditampilkan pada halaman.
Tab Navigasi (All Templates, Approved, Pending)
All Templates Menampilkan seluruh template Email yang tersedia.
Approved Menampilkan hanya template yang sudah disetujui.
Pending Menampilkan template yang masih dalam proses persetujuan.
Search Data Kolom pencarian untuk mencari template Email berdasarkan nama atau kata kunci tertentu.
Create Template Tombol untuk membuat template Email baru.
Hover Template (Aksi Tambahan) Ketika kursor diarahkan (hover) ke salah satu template, akan muncul opsi tambahan:
Edit Untuk mengubah isi atau konfigurasi template.
View Template Untuk melihat detail isi template Email secara penuh dan Anda bisa Hapus Template.
Dengan memahami fungsi setiap elemen pada halaman List Template Email, admin dapat lebih mudah dalam mengelola, memfilter, dan membuat template baru sesuai kebutuhan.
Panduan Membuat Template Email
Create Template Email
Template Name Kolom untuk mengisi nama template SMS yang akan dibuat.
Subject Kolom untuk menentukan subjek SMS. Biasanya berupa kata kunci singkat yang mewakili isi pesan, seperti Salam, Promo, atau Reminder.
Message Content Untuk membuat isi konten pada template tersebut, pengguna dapat klik Create with Editor.
Block & Layer Tab untuk mengatur elemen yang digunakan dalam email. Block menampilkan komponen yang dapat ditambahkan, sedangkan Layer menunjukkan struktur hierarki email.
Content Kumpulan elemen konten yang dapat digunakan, seperti teks, gambar, tombol, ikon sosial media, pembatas (divider), hingga wrapper.
Layout Opsi untuk mengatur tata letak email, seperti jumlah kolom (2, 3, atau 4 kolom) agar email lebih rapi dan sesuai kebutuhan.
Mode Tampilan Ikon untuk menyesuaikan tampilan pratinjau email pada desktop, tablet, atau mobile, sehingga email tetap responsif di berbagai perangkat.
Undo/Redo Fitur untuk membatalkan (undo) atau mengulang (redo) perubahan yang dilakukan dalam editor.
Configuration & Source Code Tab konfigurasi untuk mengatur detail email atau melihat/mengedit source code HTML bagi pengguna yang lebih teknis.
Page Attributes Pengaturan dasar halaman email, seperti subjek, subtitle, lebar (width), hingga breakpoint untuk tampilan mobile.
Theme Setting Pengaturan tema global email, meliputi jenis font, ukuran, warna teks, warna latar belakang, hingga opsi untuk mengimpor font khusus.
Canvas Area (Drop Section Block) Area kerja utama untuk menyusun email. Pengguna dapat menarik (drag & drop) blok konten ke bagian ini untuk membangun desain email.
Save Template Tombol untuk menyimpan template email yang telah selesai dibuat atau diedit.
Drag konten untuk menggunakannya, bukan dengan klik konten
Upload File Pengguna dapat mengklik ikon tersebut jika terdapat file yang perlu diupload.
Preview Message Area pratinjau yang menampilkan bagaimana hasil email akan terlihat, sehingga pengguna bisa memastikan desain sesuai sebelum disimpan.
Submit Tombol untuk menyimpan dan mengajukan template email agar dapat digunakan pada campaign berikutnya.
Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda dapat membuat dan menyimpan template Email sesuai kebutuhan bisnis. Pastikan isi pesan sudah jelas, ringkas, dan sesuai tujuan komunikasi agar campaign berjalan lebih efektif.
Last updated