Login
Mekanisme autentikasi login memastikan bahwa hanya pengguna yang memiliki izin dapat mengakses platform.
Panduan Login OmniX Service
Sebelum memulai aktivitas di OmniX Service, pengguna harus melakukan login ke platform. Hanya pengguna dengan peran tertentu yang dapat mengakses sistem.
Silakan login terlebih dahulu untuk user Agent, Backroom, Supervisor dan Admin ke aplikasi Omnix untuk mengakses fitur dan layanan aplikasi ini. Proses login memastikan keamanan data dan pengalaman pengguna yang lebih personal.
Pastikan Anda menggunakan akun yang telah terdaftar untuk login agar dapat mengakses fitur sesuai dengan peran Anda.
Untuk memulai, buka aplikasi OmniX menggunakan Google Chrome. Kemudian, pada address bar, masukkan URL https://omnix.co.id/ dan tekan Enter.
Setelah halaman OmniX terbuka, masukkan Tenant Code yang telah diberikan oleh Tim Development sesuai dengan layanan yang Anda gunakan.
Setelah itu, klik tombol "Save" untuk melanjutkan ke proses login.
Masukkan Email dan Password yang telah diberikan oleh Tim Leader masing-masing pada kolom yang tersedia.
Pastikan informasi yang dimasukkan benar dan sesuai agar dapat mengakses akun dengan lancar. Jika mengalami kendala saat login, periksa kembali detail login Anda atau hubungi Tim Development untuk konfirmasi.
Setelah memasukkan Email dan Password dengan benar, klik tombol "Sign In" untuk masuk ke dalam aplikasi OmniX Service.
Pastikan informasi login sudah sesuai agar dapat mengakses fitur dan layanan sesuai dengan peran Anda. Jika mengalami kendala, periksa kembali detail login atau hubungi Tim Development untuk bantuan lebih lanjut.
Setelah berhasil login, Anda akan diarahkan ke halaman dashboard, kecuali untuk pengguna dengan peran Backroom, yang akan langsung dibawa ke halaman tiket. Tampilan halaman setelah login akan berbeda-beda tergantung pada peran pengguna di dalam sistem, menyesuaikan dengan tugas dan fitur yang tersedia untuk masing-masing user.
Dashboard AdministrationDashboard AgentBackroomPanduan Lupa Password
Jika Anda lupa password untuk masuk ke OmniX Service, jangan khawatir! Anda dapat menggunakan fitur "Forget Password" yang tersedia di halaman login.
Klik "Forget Password" pada halaman login jika Anda tidak dapat mengingat password akun OmniX Service.
Setelah mengklik "Forget Password", Anda akan diarahkan ke halaman Forget Password. Pada halaman ini, Anda diminta untuk memasukkan email yang terdaftar di sistem.
Setelah email dimasukkan, pilih tombol "Continue" untuk mengirimkan kode OTP ke email tersebut.
Pastikan email yang dimasukkan benar agar proses pengiriman OTP dapat berjalan dengan lancar.
Setelah memilih tombol "Continue", akan muncul notifikasi "Reset password was sent to your email" yang menandakan bahwa sistem telah mengirimkan kode OTP ke email yang terdaftar.
Silakan periksa inbox atau folder spam pada email Anda untuk menemukan pesan berisi kode OTP yang diperlukan untuk melanjutkan proses reset password.
Setelah diperiksa, Anda akan menemukan email masuk dengan subjek Forget Password, yang berisi kode OTP untuk mereset password akun Anda.
Pastikan untuk mencatat atau menyalin kode OTP tersebut, karena akan digunakan pada langkah selanjutnya dalam proses reset password. Jika email tidak ditemukan di inbox, coba periksa di folder spam atau junk mail.
Masukkan kode OTP yang telah Anda terima melalui email ke dalam kolom yang tersedia di halaman reset password.
Masukkan kode OTP yang telah dikirim ke email terdaftar ke dalam kolom OTP, lalu pilih tombol "Continue" untuk melanjutkan ke proses pembuatan password baru.
Anda perlu memasukkan password baru pada kolom New Password, kemudian mengonfirmasinya dengan mengisi ulang pada kolom Re-type Password.
Langkah ini bertujuan untuk memastikan bahwa kata sandi yang dimasukkan benar dan sesuai dengan yang diinginkan, sehingga mengurangi risiko kesalahan ketik.
Saat memasukkan atau mengganti password, pastikan password yang digunakan memenuhi kriteria berikut:
Minimal 8 karakter
Mengandung setidaknya satu huruf besar (A-Z)
Mengandung setidaknya satu huruf kecil (a-z)
Mengandung setidaknya satu angka (0-9)
Mengandung setidaknya satu karakter khusus (misalnya: !@#$%^&*)
Setelah memasukkan password baru pada kolom New Password dan mengonfirmasinya dengan mengisi ulang pada kolom Re-type Password.
Pastikan kedua kolom berisi kata sandi yang identik.
Jika sudah sesuai, pilih tombol "Continue" untuk menyimpan kata sandi baru ke dalam sistem.
Proses ini akan memperbarui kredensial akun Anda, dan kata sandi baru akan digunakan untuk login pada sesi berikutnya.
Jika sistem berhasil mengganti dan menyimpan password baru Anda, akan muncul notifikasi "Reset Password Successful" sebagai konfirmasi bahwa proses perubahan kata sandi telah berhasil.
Pastikan untuk mengingat atau menyimpan kata sandi dengan aman. Jika Anda tidak menerima notifikasi atau mengalami kendala dalam proses reset password, periksa kembali langkah-langkah yang telah dilakukan atau hubungi Tim Development untuk bantuan lebih lanjut.
Setelah itu, Anda akan secara otomatis diarahkan kembali ke halaman login OmniX. Gunakan kata sandi baru yang telah Anda atur untuk masuk ke akun Anda.
Jika mengalami kendala saat login, pastikan Anda memasukkan kata sandi dengan benar atau gunakan fitur Forgot Password untuk mengatur ulang kata sandi kembali.
Kode OTP Bermasalah? Inilah Solusinya!
Jika kode OTP yang dimasukkan tidak valid, telah kedaluwarsa, atau Anda tidak menerima pesan OTP, klik tombol "Resend" untuk mengirimkan ulang kode OTP ke email yang terdaftar.
Setelah itu, akan muncul notifikasi "New OTP was sent to your email", menandakan bahwa sistem telah mengirimkan kode baru ke email yang terdaftar.
Pastikan untuk memeriksa inbox atau folder spam pada email Anda untuk mendapatkan kode terbaru.
Setelah diperiksa, Anda akan menemukan email masuk dengan subjek Forget Password, yang berisi kode OTP yang baru untuk mereset password akun Anda.
Pastikan untuk mencatat atau menyalin kode OTP tersebut, karena akan digunakan pada langkah selanjutnya dalam proses reset password. Jika email tidak ditemukan di inbox, coba periksa di folder spam atau junk mail.
Masukkan kode OTP baru yang telah Anda terima melalui email ke dalam kolom yang tersedia di halaman reset password.
Masukkan kode OTP yang telah dikirim ke email terdaftar ke dalam kolom OTP, lalu pilih tombol "Continue" untuk melanjutkan ke proses pembuatan password baru.
Anda perlu memasukkan password baru pada kolom New Password, kemudian mengonfirmasinya dengan mengisi ulang pada kolom Re-type Password.
Langkah ini bertujuan untuk memastikan bahwa kata sandi yang dimasukkan benar dan sesuai dengan yang diinginkan, sehingga mengurangi risiko kesalahan ketik.
Saat memasukkan atau mengganti password, pastikan password yang digunakan memenuhi kriteria berikut:
Minimal 8 karakter
Mengandung setidaknya satu huruf besar (A-Z)
Mengandung setidaknya satu huruf kecil (a-z)
Mengandung setidaknya satu angka (0-9)
Mengandung setidaknya satu karakter khusus (misalnya: !@#$%^&*)
Setelah memasukkan password baru pada kolom New Password dan mengonfirmasinya dengan mengisi ulang pada kolom Re-type Password.
Pastikan kedua kolom berisi kata sandi yang identik.
Jika sudah sesuai, pilih tombol "Continue" untuk menyimpan kata sandi baru ke dalam sistem.
Proses ini akan memperbarui kredensial akun Anda, dan kata sandi baru akan digunakan untuk login pada sesi berikutnya.
Jika sistem berhasil mengganti dan menyimpan password baru Anda, akan muncul notifikasi "Reset Password Successful" sebagai konfirmasi bahwa proses perubahan kata sandi telah berhasil.
Pastikan untuk mengingat atau menyimpan kata sandi dengan aman. Jika Anda tidak menerima notifikasi atau mengalami kendala dalam proses reset password, periksa kembali langkah-langkah yang telah dilakukan atau hubungi Tim Development untuk bantuan lebih lanjut.
Setelah itu, Anda akan secara otomatis diarahkan kembali ke halaman login OmniX. Gunakan kata sandi baru yang telah Anda atur untuk masuk ke akun Anda.
Jika mengalami kendala saat login, pastikan Anda memasukkan kata sandi dengan benar atau gunakan fitur Forgot Password untuk mengatur ulang kata sandi kembali.
Jika kode OTP yang Anda terima tidak valid, telah kedaluwarsa, atau Anda tidak menerima pesan OTP setelah mengikuti semua langkah di atas, segera hubungi Tim Development Anda untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut. Pastikan Anda memberikan informasi yang diperlukan agar proses verifikasi dapat dilakukan dengan cepat dan efisien.
Last updated