Screen Record

Fitur untuk merekam layar dan audio Agent saat interaksi (terutama channel Voice) di Omnix Service.

Management Screen Record adalah modul untuk merekam layar dan audio saat Agent berinteraksi dengan pelanggan (terutama channel Voice) di Omnix Service. Rekaman otomatis ditautkan ke ticket/interaction terkait sehingga Supervisor/Admin dapat melakukan QA review, audit, dan pelatihan dengan data yang akurat.

Sebelum memulai interaksi dengan pelanggan, khususnya untuk channel Voice, pastikan aplikasi Screen Recorder sudah terpasang. Aplikasi ini digunakan untuk merekam aktivitas layar dan audio saat proses interaksi berlangsung, sehingga diperlukan untuk diinstal dan dijalankan sebelum login ke sistem layanan.

Panduan Set Up Screen Record

Panduan ini menjelaskan (langkah instalasi) dan (cara menjalankan serta login). Setiap gambar memiliki nomor callout yang dijelaskan di bawahnya.

Langkah Instalasi Screen Record

Welcome to screen-record Setup

Pada tahap awal instalasi, kamu akan disambut oleh layar pengantar installer sebagai tanda proses siap dimulai.

  1. Welcome screen Jendela awal installer yang muncul setelah link/file installer dibuka. Halaman ini menandakan proses pemasangan siap dimulai.

  2. Next > Klik Next > untuk melanjutkan proses instalasi ke tahapan berikutnya. Disarankan menutup aplikasi lain terlebih dahulu agar proses update file sistem berjalan lanca

Screen Recorder Application Permissions

Setelah menekan Next > pada jendela Welcome, akan muncul halaman Screen Recorder Application Permissions. Di halaman ini, beri tanda centang pada izin-izin yang diperlukan, misalnya:

  1. Screen Recording Capture : Agar aplikasi dapat merekam layar.

  2. Microphone Audio Recording : Agar suara (agent dan customer) ikut terekam.

  3. Internet Access / Network Access : Agar aplikasi dapat terhubung ke server dan melakukan sinkronisasi.

Setelah semua izin dipilih, klik Next > untuk melanjutkan ke penentuan lokasi instalasi.

Choose Install Location & Installing

Berikutnya, tentukan lokasi pemasangan dan mulai proses instalasi.

  1. Destination Folder Menentukan lokasi pemasangan aplikasi. Secara default berada di: C:\Program Files\ScreenRecord\screen-record Gunakan lokasi default kecuali ada kebijakan perusahaan yang mengatur direktori aplikasi.

  2. Browse… Klik jika ingin mengganti folder tujuan instalasi. Pastikan lokasi memiliki ruang kosong yang memadai.

  3. Install Tekan Install untuk memulai proses pemasangan file aplikasi.

  4. Progress Bar (Installing) Menampilkan progres ekstraksi & penyalinan file (mis. ffmpeg.exe, ikon, konfigurasi izin). Jangan menutup jendela selama bar berjalan untuk menghindari instalasi tidak sempurna.

Installation Complete & Completing Setup

Setelah file tersalin, selesaikan wizard instalasi untuk menutup proses.

  1. Status Completed (bar hijau penuh) Menandakan instalasi telah selesai tanpa error. Ringkasan proses (pembuatan shortcut, konfigurasi izin, pembuatan uninstaller) ditampilkan di panel log.

  2. Next > Klik Next > untuk menuju tahap penutupan installer.

  3. Finish Tekan Finish pada jendela Completing screen-record Setup untuk menutup installer sepenuhnya.

Cara Menjalankan Serta Login Screen Record

Menemukan & Membuka Aplikasi, Tampilan Login

Setelah proses instalasiselesai, aplikasi Screen Recorder akan otomatis tersimpan di perangkat. Jalankan dan siapkan kredensial untuk masuk.

  1. Open dari Start/Search Setelah instalasi, aplikasi Screen Recorder tersimpan di perangkat dan dapat ditemukan melalui Start Menu atau kolom pencarian Windows. Klik Open untuk menjalankan aplikasi.

  2. Email Field untuk memasukkan alamat email yang telah didaftarkan oleh Admin/Supervisor.

  3. Password Field untuk kata sandi sesuai kredensial yang diberikan.

  4. Login Tombol untuk masuk ke aplikasi dan melakukan sinkronisasi awal (validasi lisensi, ID perangkat, dsb).

Form Login & Persyaratan Akses

Pada halaman ini, user diminta untuk mengisi Email dan Password yang telah didaftarkan.

  1. Ketik alamat email pada kolom yang tersedia.

  2. Masukkan passwordsesuai data yang telah diberikan.

Setelah memastikan data sudah benar, klik tombol Login untuk masuk ke dalam aplikasi.

Dengan mengikuti langkah di atas, aplikasi Screen Recorder siap digunakan untuk merekam layar dan audio selama interaksi layanan di Omnix Service.

Hanya user atau agent yang sudah mendapatkan izin dari Supervisor atau Leader melalui menu Setting User yang dapat login danmenggunakanaplikasi ini. Jika akun belum diizinkan, maka user tidak dapat mengakses fitur perekaman hingga Supervisor atau Leader memberikan akses terlebih dahulu.

PreviousLogoutNextDashboard Administration

Last updated