Aux
Fitur untuk mengatur status pengguna selama bekerja, seperti Ready, Break, atau Busy. Status ini berguna agar sistem dapat mengelola alur kerja dengan tepat.
Fitur untuk mengambil jeda tanpa mengganggu alur kerja. Aux (Auxiliary) memungkinkan pengguna beristirahat, beribadah, atau melakukan koordinasi tim dengan status yang terpantau sehingga monitoring dan penugasan tetap akurat.
Apa itu Aux?
Aux adalah status sementara di OmniX yang menandai pengguna sedang tidak menangani kasus aktif. Sistem tetap merekam waktu dan alasan jeda, sehingga SLA, routing tiket, dan laporan produktivitas tetap presisi.
Cara Mengaktifkan Fitur Aux di Omnix
Aux
Untuk mengaktifkan fitur Aux, klik ikon akun yang terletak di bagian kanan atas.
Setelah mengaktifkan fitur Aux, akan muncul popup berisi kolom untuk memilih alasan (reason) yang telah ditentukan oleh Supervisor.
Pilih alasan yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Dengan langkah ini, sistem akan mencatat status Aux Anda secara akurat.
Sebelum mengaktifkan fitur Aux, pastikan tidak ada case yang sedang ditangani agar tidak mengganggu proses kerja.
klik tombol "Submit" untuk mengonfirmasi. Tindakan ini akan memastikan bahwa status Aux tercatat dengan benar dalam sistem.
Saat pengguna mengaktifkan Aux, mereka dapat melihat durasi waktu Aux yang sedang berlangsung serta alasan yang telah dipilih. Informasi ini membantu pengguna memantau waktu jeda mereka dan memastikan penggunaan Aux tetap sesuai dengan kebutuhan operasional.
Untuk kembali masuk ke dalam sistem setelah menggunakan Aux, pengguna perlu memasukkan kembali password mereka.
klik tombol "Sign In" untuk kembali masuk ke dalam aplikasi.
Setelah berhasil login, pengguna akan otomatis diarahkan ke menu terakhir yang dibuka sebelum mengaktifkan AUX, memungkinkan mereka untuk melanjutkan pekerjaan tanpa hambatan
Last updated