Campaign Sales

Campaign Sales ini berfungsi untuk membuat campaign dari produk yang telah ada, yang dapat diatur beberapa hal sebagai berikut:

• Menambahkan script panduan untuk agent dalam berinteraksi dengan customer.

• Menentukan durasi campaign.

• Menentukan mekanisme campaign, apakah menggunakan mekanisme preview atau PDS.

1. Show Entries Digunakan untuk mengatur jumlah data Campaign yang ditampilkan dalam satu halaman.

2. Search Data Fitur pencarian cepat untuk menemukan Campaign berdasarkan kata kunci tertentu.

3. Add Product Untuk melakukan Add Campaign, pengguna perlu mengisi form terlebih dahulu.

   • Campaign Name Kolom untuk mengisi nama campaign yang akan dibuat.

   • Dialing Mode Pilihan mode panggilan (Manual atau Predictive Dialing). Mode ini menentukan cara panggilan dilakukan oleh sistem.

   • Product Dropdown untuk memilih produk yang terkait dengan campaign.

   • Status Call Menentukan status hasil panggilan. Digunakan untuk mencatat outcome dari interaksi dengan pelanggan.

   • Reason Call Alasan yang lebih detail dari status call.

   • Sub Reason Call Alasan turunan atau detail tambahan dari Reason Call, untuk memperdetail data laporan panggilan.

   • Add Status Call / Add Reason Call Tombol untuk menambahkan pilihan baru terkait status maupun alasan panggilan yang belum tersedia.

   • Detail Kolom deskripsi untuk menjelaskan rincian campaign, tujuan, atau instruksi tambahan bagi tim yang menjalankannya.

   • Script Area untuk menuliskan skrip percakapan atau panduan yang akan digunakan oleh agent saat melakukan panggilan. Disediakan text editor untuk memformat teks (bold, italic, bullet, dll).

   • Date Start & Date End Rentang waktu pelaksanaan campaign.

     • Date Start: Tanggal campaign dimulai.

     • Date End: Tanggal campaign berakhir.

   • Status Menentukan apakah campaign dalam kondisi Active (aktif dan berjalan) atau Non-Active (tidak berjalan).

   • Submit & Cancel

     • Submit: Menyimpan dan menjalankan campaign berdasarkan data yang telah diisi.

     • Cancel: Membatalkan pembuatan atau pengeditan campaign.

4. Action Tombol untuk melakukan aksi terhadap data Product Category

   • IkonSmart Scheduler untuk mengatur penjadwalan otomatis campaign.

   • IkonSet Order Campaign untuk mengatur interaksi yang terjadi akan masuk ke tim yang telah dipilih.

   • IkonEdit ini berfungsi untuk melakukan edit data.

   • IkonDelete ini berfungsi untuk melakukan hapus data.

Campaign Status Running

1. Set PDS Tombol untuk mengatur Predictive Dialing System (PDS) pada campaign. Fungsinya agar sistem dapat melakukan panggilan otomatis kepada daftar nomor pelanggan sesuai pengaturan yang ditetapkan.

2. Download Tombol untuk mengunduh data hasil campaign dalam bentuk file (misalnya CSV/Excel).

3. Upload Data Fitur untuk mengunggah data baru ke dalam campaign.

Namun, sebelum melakukan upload data, pengguna wajib melakukan Stop Campaign terlebih dahulu agar proses unggah tidak mengganggu jalannya campaign yang sedang aktif.

1. Stop Campaign Tombol untuk menghentikan campaign yang sedang berjalan. Setelah campaign dihentikan, barulah pengguna bisa melakukan tindakan lain seperti upload data baru atau mengubah konfigurasi campaign.