Terdapat dua cara untuk membuat kategori baru, yaitu dengan mengimport excel atau secara manual dengan mengisi form. Untuk membuat kategori pastikan status pada kategori Active agar bisa dipilih untuk mapping pembuatan sub kategori. Sebelum membuat sub kategori, pastikan status pada sub kategori adalah Active agar bisa dipilih oleh Agent saat membuat FCR atau tiket.
