Manage Business Hours and Holiday

Dalam kolom ini Supervisor dapat membuat hari jam kerja layanan sesuai dengan kebutuhan kemudian klik "Save".

Dalam kolom ini Supervisor dapat membuat jadwal hari libur untuk layanan.

Terdapat dua cara untuk membuat hari libur yaitu dengan import excel ataupun manual. Untuk manual Supervisor perlu mengisikan form yang tersedia yaitu : - Date, diisikan dengan tanggal libur - Notes, jika ada catatan Supervisor dapat menambahkannya - Unit, pilih unit mana yang akan mendapat jadwal libur - Incoming Interaction, merupakan pilihan apakan interaksi akan tetap masuk atau dialihkan ke takeout